Seit Ende der Neunziger Jahre boomt der Online-Handel, ebenso steigt der Preisdruck. Dies geht beides zum Nachteil des Facheinzelhandels. Und oft auch zu Lasten der Produktqualität.
Dies hat ein Sterben von lokalen Fachgeschäften ausgelöst.
Doch wie kann ich als Verbraucher diese Entwicklung beeinflussen? Und welche Vorteile bietet mir der Einkauf vor Ort?

Im Fachhandel beraten lassen

… und auch im Fachhandel kaufen.
Es gib Kunden, die besuchen das Fachgeschäft vor Ort, nutzen die persönliche fachliche Beratung und kaufen dann online ein.
Hier kann man als Kunde fair bleiben und nach der Beratung im Laden auch dort kaufen. Oft ist es ja auch so, dass der Fachhändler preislich entgegenkommt.
Zudem hat der Fachhändler ein wesentlich größeres Interesse an wiederkehrender Kundschaft, als der reine Onlinehändler. Zufriedene Stammkundschaft ist seine beste und effektivste Werbung.

Im Fachhandel kaufen

… und Qualität bekommen.
Es ist nicht selbstverständlich, dass der Kunde online auch das bekommt, was er sich vorstellt. Gerade bei Tee ist es für den Kunden schwierig festzustellen, ob es ein billiger Import ist, oder ob es sich um qualitativ hochwertige Ware handelt. 2017 wurde bei 17,4% der getesteten Teeproben Rückstände von Pflanzenschutzmitteln festgestellt.
Wir von Evas Teeplantage stehen im direkten Kontakt mit unseren Teebauern und wissen sofort, wenn diesbezüglich Schwierigkeiten auftreten sollten. Unsere Tees werden zusätzlich zu staatlichen Kontrollen von unabhängigen Labors überprüft.

Spontanes Einkaufserlebnis

… und die Produkte und anschauen und anfassen (look&feel)

Ist es nicht häufig so, dass uns Kunden Dinge ausgehen oder wir spontan und dringend ein Produkt brauchen? Egal ob die Teedose leer ist, oder die Lieblingsjeans endgültig kaputt ist: Am angenehmsten ist es, die neue Jeans vor dem Kauf anzuprobieren. Oder sich durch verschiedene Tees zu schnuppern und vielleicht ein Tässchen des favorisierten Tees gleich vor Ort zu verkosten.

Vor Ort einkaufen

… und der Umwelt etwas Gutes tun.
Durch den massiven Anstieg des Onlinehandels steigt gleichzeitig die Anzahl der retournierten Waren Laut der Arbeitsgruppe Retourenfoschung der Otto-Friedrichs-Universität Bamberger schicken Kunden eine dreistellige Millionenzahl von Paketen an die Versandhändler zurück.
Das belastet nicht nur die Umwelt durch den Transport, sondern erhöht auch den Druck, der auf den  Paketdienstleistern lastet. Immer mehr Pakete müssen für immer weniger Geld immer schneller transportiert werden.
Außerdem kann man vor Ort verpackungsfrei einkaufen und dadurch Müll vermeiden.

Online bestellen

… aber bei kleinen Händlern kaufen.
Nicht immer ist ein Fachgeschäft in der Nähe. Gerade ländlichen Gegenden erleben vielerorts ein massives Ladensterben. Dennoch muss man nicht auf große Onlinehändler ausweichen. Immer mehr kleinere Fachhändler besitzen auch einen Onlineshop. Falls gewünscht kann man sich dort auch telefonisch beraten lassen und sich dann das Produkt zuschicken lassen.
Bei Büchern gibt es dank Buchpreisbindung nicht einmal einen Preisunterschied. Buchhandlungen können seit Jahren für ihre Kunden die meisten Bücher über Nacht bestellen und liefern sogar kostenlos nach Hause.

Wir wissen, dass die Umstände es manchmal einfach nicht zulassen, direkt vor Ort einzukaufen. Wir wissen aber auch, dass es im Einfluss des Verbrauchers liegt kleine Fachhändler vor Ort zu erhalten.
Denn sind es nicht die kleinen Geschäfte und Cafés und der persönliche Kontakt zu den Betreibern, was unsere Städte so lebenswert machen?

 

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Einkaufen im Fachgeschäft vor Ort oder im Onlineshop? Dass muss nicht immer ein Widerspruch sein.

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Zusammenfassung
Der Einfluss des Verbrauchers beim Einkaufen
Artikelname
Der Einfluss des Verbrauchers beim Einkaufen
Beschreibung
Der Onlinehandel boomt Dank Amazon, Zalando, Ebay & co. Doch der Einkauf beim Fachhändler vor Ort bietet viele Vorteile für die Kunden.
Autor
Teepod.de | Blog über die Liebe zum Tee
Evas Teeplantage
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